Citizen
Citizen tunnetaan yhtenä maailman johtavana kellomerkkinä ja -koneistojen valmistajana.
Olemme Citizen-kellojen virallinen maahantuoja Suomessa
Citizen kellojen suomenkieliset käyttöohjeet löydät alla olevasta linkistä.
Citizen-kellojen takuu Suomessa
1.10.2025 alkaen Citizen-kellojen kansainvälinen takuu pitenee. Kaikki 1.10.2025 jälkeen ostetut kellot kuuluvat kolmen vuoden kansainväliseen takuuseen. Tämä tarkoittaa, että takuu on voimassa kaikkialla maailmassa – ei vain ostopaikan maassa.
Rekisteröinti Suomessa – sähköinen takuukorttisi: Voit halutessasi rekisteröidä kellosi sähköisesti – saat silloin sähköisen takuukortin käyttöösi. Sähköinen takuukortti toimii ainoastaan Suomessa. Rekisteröi kellosi helposti alta.
Miten takuu toimii?
3 vuoden takuu: Automaattisesti voimassa kaikille 1.10.2025 jälkeen ostetuille kelloille.
Takuukortti: Valtuutetulta jälleenmyyjältä ostetun kellon mukana toimitetaan takuutodistus, jonka oikein täyttäminen on ensiarvoisen tärkeää takuun voimassa olemiseksi.
Mitä takuu kattaa?
Takuu kattaa kellon materiaali- ja valmistusviat. Jos kellossa ilmenee näitä vikoja takuuajan puitteissa, Citizen huoltaa tai korjaa kellon maksutta valtuutetussa huoltopisteessä.
Mitä takuu ei kata?
Takuuehdot
Takuu koskee materiaalivikoja tai virheellistä valmistusta. Takuu on voimassa takuuajan kellon ostospäivästä alkaen.
Takuun rajoitukset
Takuun piiriin eivät kuulu seuraavat:
Takuuajan jälkeen ilmenneet viat.
Vääränlaisesta käytöstä, kelloon tehdyistä muutoksista tai virheellisestä
korjauksesta aiheutuneet viat.
Tulipalon tai muiden luonnonkatastrofien aiheuttamat vauriot.
Takuu ei ole voimassa, mikäli takuukorttia ei ole esittää.
Kellon lasin tai rannekkeen vaurioituminen.
Paristo (Quartz-kelloissa)
Huomioi myös:
Quartz-kellon ensimmäinen paristo voi kestää ohjeessa ilmoitettua lyhyemmän ajan, sillä paristo on otettu käyttöön jo valmistusvaiheessa.
Toimituskulut ja vakuutukset eivät kuulu takuun piiriin.
Ulkomailta ostetut kellot
Myös ulkomailta ostetut Citizen-kellot kuuluvat kansainvälisen takuun piiriin. Korjaus voi kuitenkin kestää hieman pidempään kuin kotimaassa ostetuissa kelloissa.
Citizen-kellojen huolto
Citizen-kellojen valtuutettu huolto Suomessa on Watch Service Finland Oy.
Yhteystiedot:
Watch Service Finland Oy
Kauppalankatu 22 A 1 B
05800 Hyvinkää
huolto@watchservice.fi
Postin asiakaspalautusnumero: 638633
Huoltokäytännöt
Kaikki Citizen-kellojen takuuhuoltoon liittyvät tiedustelut sekä ohjeet kellon lähettämiseen tehdään jatkossa Watch Service Finlandin verkkosivujen kautta.
Takuuhuollot: käytä lomaketta → watchservice.fi/kellon-takuuhuolto
Muut huollot ja korjaukset (takuuajan ulkopuolella): käytä lomaketta → watchservice.fi/kellohuolto-ja-korjaus-kaikille-merkeille
Näin varmistat, että saat oikeat ohjeet kellosi lähettämiseen ja huolto etenee mahdollisimman sujuvasti.
Sovellus radiosignaalin vastaanottoon
Radiokontrolloitujen kellojen mukana ei enää toimiteta radiosignaalin vastaanotinta. Nykyään signaalin vastaanotto onnistuu mobiilisovellusten avulla.
Jos sijaitisi vuoksi radiosignaalin vastaanotto on haastavaa, voit käyttää seuraavia sovelluksia, jotka ovat ladattavissa sovelluskaupasta:
Radio Wave Sync (App Store)
Radio Watch Sync (Google Play Store)
Aktivoi kellostasi manuaalinen radiosignaalin vastaanotto
(tarkemmat ohjeet löytyvät käyttöoppaasta).
Käynnistä sovellus stimuloimaan radiosignaalia.
Aseta puhelimen äänenvoimakkuus maksimitasolle, sillä signaali
välitetään kaiuttimen kautta. Huomioi, että ääni on todella voimakas ja
saattaa tuntua epämiellyttävältä.
Signaalin vastaanotto voi kestää jopa 15 minuuttia, joten varaudu
kärsivällisyyteen.
